GEDRAGSCODE
Deze gedragscode heeft tot doel om richtlijnen en verwachtingen vast te stellen voor alle medewerkers en betrokkenen bij Thuiszorg Berg en Dal. Onze organisatie streeft naar een ethische, respectvolle en professionele omgeving waar de zorg voor cliënten centraal staat.
1. Verantwoordelijkheid tegenover cliënten
– Cliënten worden te allen tijde met respect behandeld en hun waardigheid wordt gewaarborgd.
– We streven naar een zorgrelatie gebaseerd op vertrouwen, eerlijkheid en openheid.
– De privacy en vertrouwelijkheid van cliënten worden te allen tijde gerespecteerd.
2. Professioneel gedrag
– Medewerkers van Thuiszorg Berg en Dal gedragen zich professioneel, met inachtneming van de geldende beroepsnormen en wetten.
– We streven naar continue verbetering van onze dienstverlening en blijven op de hoogte van ontwikkelingen in de zorgsector.
3. Teamwerk en samenwerking
– Samenwerking en respect voor collega’s zijn fundamenteel. We moedigen het delen van kennis en expertise aan.
– We werken als een team om de best mogelijke zorg te bieden aan onze cliënten.
4. Ethisch gedrag
– Medewerkers van Thuiszorg Berg en Dal handelen op een ethische wijze en vermijden elke vorm van discriminatie, intimidatie, of misbruik.
– We respecteren de culturele diversiteit van cliënten en passen zorg hierop aan.
5. Verantwoordelijkheid voor kwaliteit en veiligheid
– Medewerkers zijn verantwoordelijk voor de veiligheid en kwaliteit van zorg. Eventuele incidenten worden direct gemeld en geëvalueerd.
– We streven naar continue verbetering van onze zorgprocessen.
6. Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming
– Alle medewerkers zijn verplicht om vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens te beschermen.
– Het delen van cliëntinformatie gebeurt enkel binnen de geldende wetten en beleidsrichtlijnen.
7. Klachten en feedback
– We moedigen cliënten aan om feedback en klachten te delen. Deze worden serieus genomen en adequaat behandeld volgens ons klachtenreglement.
8. Integriteit en transparantie
– Thuiszorg Berg en Dal handelt te allen tijde integer en transparant, zowel in haar interne als externe relaties.
– Belangenverstrengeling wordt vermeden, en eventuele belangenverstrengeling wordt gemeld.
9. Melden van onethisch gedrag
– Medewerkers worden aangemoedigd om eventueel onethisch gedrag te melden aan de leidinggevende, klachtencommissie, of een vertrouwenspersoon.
10. Verantwoording en naleving
– Deze gedragscode is bindend voor alle medewerkers, vrijwilligers en betrokkenen bij Thuiszorg Berg en Dal. Het is de verantwoordelijkheid van iedereen om zich aan deze code te houden.
Wij erkennen dat het naleven van deze gedragscode een cruciaal onderdeel is van het bieden van hoogwaardige zorg aan onze cliënten. Samen werken we aan een ethische en respectvolle zorgomgeving.